11月19日，家住南昌市红谷滩新区凤凰家园小区的涂先生拨打本报新闻热线，反映小区内电梯停摆、路灯罢工，让住在高层的业主头痛不已。“小区内的电梯不能运行，路灯也不亮了，给业主的生活带来了很大的麻烦。”

　　电梯停摆

　　高层业主犯了难

　　因为小区内电梯停摆一事，烦恼的不仅仅只有像涂先生这样住在高层的业主，“自从电梯不能用，每天都有许多业主追着我问原因。”一提起小区电梯的事情，凤凰家园社区万主任无奈地摇了摇头。

　　“上星期小区的变压器烧掉了，所以小区内的公共用电全部停掉了。当时供电公司、物业和我一直在抢修现场，到后来也没有修好。”万主任告诉记者，对于小区的用电设施她并不了解，所以只知道是由于变压器故障而导致小区内电梯停摆、路灯罢工。

　　“电梯不能用，普通业主还可以克服一下，我最担心的就是小区内的廉租户。”万主任告诉记者，凤凰家园小区内每栋楼房的1102号都是廉租房，而 住在廉租房内的廉租户大部分都是残疾人。“电梯不能用，这些残疾人就没法上下楼，实在是太不方便。”万主任说，她现在一有时间就往物业公司跑，希望物业公 司尽快修好发生故障的设备。

　　变压器损坏

　　公共设施“大罢工”

　　在凤凰家园小区物业公司，记者了解了小区电梯停摆的详细原因。“小区之前用电就不稳定，经常跳闸。”据凤凰家园小区物业公司肖主管介绍，上星期 供电公司的维修人员前来小区检测，发现是小区内的专电变压器有故障。“当时我们物业工作人员和供电公司的人对变压器进行了简单维修，更换了部件，原以为这 样就能解决问题，没想到小区用电在正常了两天之后又崩溃了。”

　　后来经维修人员检测，发现凤凰家园小区内两台专电变压器已经被烧掉，完全不能使用。“我们估算了一下，全部更换这两台专电变压器需要花费16万元。”肖主管告诉记者，更换变压器的费用太大，物业公司根本承担不起，只好向上级单位报告。“这笔钱毕竟不是小数目，要一个星期后才能到位。”

　　肖主管告诉记者，这两台专电变压器控制着整个小区的电梯、路灯以及二次供水的水泵等公共设施，变压器烧掉，就意味着这些公共设施也无法使用。

　　保安热心肠

　　背残疾业主上11楼

　　“当时考虑到居民用水问题，我们就和供电公司多次协调，终于解决了二次供水的水泵用电。”肖主管告诉记者，小区二次供水的水泵不能使用的话，小 区高层的住户就无法用水，为了避免出现这种情况，小区物业和供电公司多次协调，从小区外拉了一根电线到小区，“现在每栋楼的二次供水都在正常运行。”

　　至于高层居民上下楼的问题，肖主管表示物业也很无奈。“目前这个阶段，业主们只能暂时克服一下。自从停电，有数位残疾业主上楼有困难，保安干脆就背着他们上了11楼。”肖主管告诉记者，对于业主的困难，他们会尽力帮助，但也希望业主能够理解他们的难处。